Website **Thám Tử Tại Hải Phòng – thamtutaihaiphong.com** tôn trọng quyền riêng tư và quyền bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng, người sử dụng website và các cá nhân có liên quan.
Chính sách này quy định cách chúng tôi tiếp nhận, thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và xử lý dữ liệu cá nhân trong quá trình khách hàng sử dụng website và liên hệ với chúng tôi.
Việc xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện trên cơ sở tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định pháp luật có liên quan.
---
## 1. PHẠM VI ÁP DỤNG
Chính sách này áp dụng đối với:
* Người truy cập và sử dụng website thamtutaihaiphong.com;
* Khách hàng liên hệ tư vấn hoặc sử dụng dịch vụ;
* Cá nhân gửi thông tin thông qua biểu mẫu liên hệ, điện thoại, email, mạng xã hội hoặc các phương thức liên hệ được công bố trên website;
* Các trường hợp dữ liệu cá nhân được cung cấp cho chúng tôi một cách hợp pháp trong quá trình trao đổi và cung cấp dịch vụ.
---
## 2. DỮ LIỆU CÁ NHÂN CÓ THỂ ĐƯỢC THU THẬP
Tùy từng trường hợp, chúng tôi có thể tiếp nhận một số thông tin do khách hàng cung cấp, bao gồm:
### 2.1. Thông tin liên hệ
* Họ và tên;
* Số điện thoại;
* Địa chỉ email;
* Khu vực/tỉnh thành;
* Nội dung yêu cầu tư vấn;
* Các thông tin khác mà khách hàng chủ động cung cấp.
### 2.2. Thông tin liên quan đến yêu cầu dịch vụ
Tùy thuộc vào nội dung yêu cầu, khách hàng có thể chủ động cung cấp các thông tin cần thiết để chúng tôi tư vấn và đánh giá khả năng cung cấp dịch vụ.
Khách hàng chỉ nên cung cấp những thông tin cần thiết và có quyền yêu cầu chúng tôi giải thích về mục đích sử dụng thông tin trước khi cung cấp.
### 2.3. Dữ liệu kỹ thuật
Khi truy cập website, một số dữ liệu kỹ thuật có thể được hệ thống ghi nhận, chẳng hạn như:
* Địa chỉ IP;
* Loại thiết bị;
* Trình duyệt;
* Hệ điều hành;
* Thời gian truy cập;
* Trang đã truy cập;
* Thông tin kỹ thuật phục vụ bảo mật và vận hành website.
Việc thu thập các dữ liệu này nhằm mục đích vận hành, bảo mật, phân tích và cải thiện chất lượng website.
---
# 3. MỤC ĐÍCH XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN
Dữ liệu cá nhân có thể được sử dụng cho các mục đích sau:
1. Tiếp nhận và phản hồi yêu cầu tư vấn của khách hàng;
2. Liên hệ với khách hàng theo thông tin khách hàng đã cung cấp;
3. Tư vấn về phạm vi và phương án cung cấp dịch vụ;
4. Thực hiện các nghĩa vụ phát sinh từ hợp đồng hoặc thỏa thuận với khách hàng;
5. Quản lý và chăm sóc khách hàng;
6. Bảo đảm an toàn, bảo mật và phòng ngừa hành vi sử dụng website trái phép;
7. Cải thiện chất lượng website và dịch vụ;
8. Thực hiện nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo quy định pháp luật.
Chúng tôi không sử dụng dữ liệu cá nhân cho những mục đích không phù hợp với mục đích đã thông báo hoặc trái quy định pháp luật.
---
# 4. NGUYÊN TẮC XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN
Chúng tôi cam kết:
* Chỉ tiếp nhận và xử lý dữ liệu cá nhân trong phạm vi cần thiết cho mục đích hợp pháp;
* Tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và các cá nhân liên quan;
* Không tùy tiện cung cấp, mua bán hoặc công khai dữ liệu cá nhân;
* Áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi việc truy cập, sử dụng, thay đổi hoặc tiết lộ trái phép;
* Không sử dụng dữ liệu cá nhân cho mục đích trái pháp luật;
* Không yêu cầu khách hàng cung cấp những thông tin không cần thiết cho việc tư vấn hoặc cung cấp dịch vụ.
---
# 5. DỮ LIỆU CÁ NHÂN CỦA BÊN THỨ BA
Trong trường hợp khách hàng cung cấp thông tin của người khác cho chúng tôi, khách hàng có trách nhiệm bảo đảm việc cung cấp thông tin đó có căn cứ và phù hợp với quy định pháp luật.
Chúng tôi không khuyến khích khách hàng cung cấp các thông tin không cần thiết hoặc thông tin thuộc phạm vi bí mật, tài khoản, mật khẩu, mã xác thực hoặc dữ liệu bảo mật của người khác.
Chúng tôi không thực hiện các hoạt động như:
* Truy cập trái phép vào tài khoản của người khác;
* Chiếm đoạt mật khẩu hoặc mã xác thực;
* Xâm nhập trái phép vào thiết bị hoặc hệ thống thông tin;
* Thu thập dữ liệu cá nhân bằng phương thức trái pháp luật;
* Cung cấp hoặc sử dụng dữ liệu cá nhân cho mục đích trái quy định pháp luật.
---
# 6. THU THẬP VÀ SỬ DỤNG HÌNH ẢNH, VIDEO, TÀI LIỆU
Trong quá trình tư vấn hoặc cung cấp dịch vụ, khách hàng có thể chủ động cung cấp hình ảnh, video, tài liệu hoặc thông tin liên quan đến yêu cầu của mình.
Việc tiếp nhận, lưu trữ và sử dụng những dữ liệu này chỉ được thực hiện trong phạm vi cần thiết, phù hợp với mục đích cung cấp dịch vụ và quy định pháp luật.
Các dữ liệu được thu thập trong quá trình cung cấp dịch vụ không được tự ý công khai, đăng tải hoặc sử dụng cho mục đích quảng cáo nếu không có căn cứ pháp lý hoặc sự đồng ý phù hợp của chủ thể dữ liệu.
---
# 7. CHIA SẺ VÀ CUNG CẤP DỮ LIỆU CÁ NHÂN
Chúng tôi không bán hoặc tùy tiện cung cấp dữ liệu cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba.
Dữ liệu cá nhân có thể được cung cấp trong các trường hợp:
* Có sự đồng ý hoặc yêu cầu hợp pháp của chủ thể dữ liệu;
* Cần thiết để thực hiện nghĩa vụ theo hợp đồng hoặc thỏa thuận;
* Có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
* Pháp luật có quy định cho phép hoặc bắt buộc cung cấp;
* Các trường hợp cần thiết khác theo quy định pháp luật.
Khi chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba trong phạm vi được phép, chúng tôi áp dụng các biện pháp phù hợp nhằm hạn chế việc sử dụng dữ liệu sai mục đích.
---
# 8. THỜI GIAN LƯU TRỮ DỮ LIỆU
Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để:
* Thực hiện mục đích đã thông báo;
* Cung cấp và quản lý dịch vụ;
* Giải quyết yêu cầu, khiếu nại hoặc tranh chấp nếu phát sinh;
* Thực hiện nghĩa vụ pháp lý;
* Đáp ứng các yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền.
Khi dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích xử lý và không có nghĩa vụ pháp lý phải tiếp tục lưu trữ, chúng tôi sẽ xem xét xóa, hủy hoặc áp dụng biện pháp phù hợp theo quy định pháp luật.
---
# 9. BIỆN PHÁP BẢO VỆ DỮ LIỆU
Chúng tôi áp dụng các biện pháp phù hợp về quản lý, kỹ thuật và tổ chức nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Các biện pháp có thể bao gồm:
* Hạn chế quyền truy cập dữ liệu;
* Quản lý tài khoản và quyền truy cập;
* Bảo vệ hệ thống website;
* Sao lưu dữ liệu khi cần thiết;
* Kiểm soát việc sử dụng và chia sẻ dữ liệu;
* Áp dụng các biện pháp phòng ngừa truy cập trái phép.
Tuy nhiên, không có phương thức truyền hoặc lưu trữ dữ liệu nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối trong mọi trường hợp. Vì vậy, chúng tôi khuyến nghị khách hàng không gửi mật khẩu, mã OTP, thông tin đăng nhập hoặc các thông tin bảo mật không cần thiết thông qua website.
---
# 10. QUYỀN CỦA CHỦ THỂ DỮ LIỆU
Theo quy định pháp luật hiện hành, chủ thể dữ liệu có các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật, bao gồm quyền được biết về hoạt động xử lý dữ liệu, quyền đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý trong các trường hợp pháp luật quy định, quyền truy cập, chỉnh sửa, yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu và các quyền khác theo quy định.
Khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi để yêu cầu hỗ trợ liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình.
Việc thực hiện quyền có thể cần được xác minh nhằm bảo đảm yêu cầu được gửi bởi đúng chủ thể dữ liệu hoặc người có quyền hợp pháp.
---
# 11. TRƯỜNG HỢP KHÁCH HÀNG KHÔNG CUNG CẤP DỮ LIỆU
Khách hàng có quyền lựa chọn việc cung cấp thông tin trong phạm vi pháp luật cho phép.
Tuy nhiên, đối với một số dịch vụ hoặc yêu cầu tư vấn, việc không cung cấp thông tin cần thiết có thể khiến chúng tôi không đủ cơ sở để:
* Liên hệ với khách hàng;
* Tư vấn chính xác;
* Tiếp nhận yêu cầu;
* Thực hiện hoặc quản lý dịch vụ.
Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng về những thông tin cần thiết ở mức phù hợp.
---
# 12. COOKIES VÀ CÔNG NGHỆ THEO DÕI
Website có thể sử dụng cookie hoặc công nghệ tương tự nhằm:
* Duy trì hoạt động của website;
* Ghi nhớ một số lựa chọn của người dùng;
* Phân tích lưu lượng truy cập;
* Cải thiện trải nghiệm người dùng;
* Bảo đảm an toàn hệ thống.
Khách hàng có thể điều chỉnh cài đặt cookie trên trình duyệt của mình. Việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.
---
# 13. LIÊN KẾT ĐẾN WEBSITE BÊN THỨ BA
Website có thể chứa liên kết đến các nền tảng hoặc website của bên thứ ba.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc hoạt động xử lý dữ liệu của các website bên ngoài.
Khách hàng nên đọc chính sách bảo mật của từng website trước khi cung cấp dữ liệu cá nhân.
---
# 14. XỬ LÝ SỰ CỐ DỮ LIỆU CÁ NHÂN
Trong trường hợp phát hiện sự cố có nguy cơ ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp phù hợp để:
* Xác định và hạn chế sự cố;
* Bảo vệ dữ liệu bị ảnh hưởng;
* Đánh giá mức độ ảnh hưởng;
* Thực hiện thông báo hoặc các nghĩa vụ khác theo quy định pháp luật;
* Thực hiện biện pháp khắc phục và phòng ngừa sự cố tương tự.
---
# 15. TRÁCH NHIỆM CỦA KHÁCH HÀNG
Khách hàng có trách nhiệm:
* Cung cấp thông tin trung thực và chính xác;
* Chỉ cung cấp thông tin mà khách hàng có quyền cung cấp;
* Không gửi mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin đăng nhập của người khác;
* Không sử dụng website để thực hiện hành vi trái pháp luật;
* Chủ động thông báo cho chúng tôi nếu phát hiện việc sử dụng hoặc tiết lộ dữ liệu trái phép.
---
# 16. THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH
Chính sách này có thể được cập nhật khi có thay đổi về quy định pháp luật, phương thức hoạt động của website hoặc dịch vụ.
Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên website và có thể được ghi rõ ngày cập nhật ở đầu chính sách.
Khách hàng nên kiểm tra định kỳ trang này để nắm được nội dung chính sách mới nhất.
---
# 17. THÔNG TIN LIÊN HỆ
Nếu khách hàng có câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:
**Website:** thamtutaihaiphong.com
**Đơn vị:** Thám Tử Tại Hải Phòng
**Điện thoại:** [ĐIỀN SỐ HOTLINE]
**Email:** [ĐIỀN EMAIL]
**Địa chỉ:** [ĐIỀN ĐỊA CHỈ DOANH NGHIỆP]
Khi gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, khách hàng nên cung cấp thông tin cần thiết để chúng tôi có thể xác minh và xử lý yêu cầu.
---
## CAM KẾT
**Thám Tử Tại Hải Phòng** tôn trọng quyền riêng tư và quyền bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng.
Chúng tôi cam kết tiếp nhận và xử lý dữ liệu cá nhân một cách có trách nhiệm, đúng mục đích, trong phạm vi cần thiết và phù hợp với quy định pháp luật Việt Nam.
Đối với hoạt động cung cấp dịch vụ, chúng tôi chỉ tiếp nhận và thực hiện các yêu cầu phù hợp với quy định pháp luật, không khuyến khích hoặc thực hiện việc truy cập trái phép, chiếm đoạt, mua bán hoặc sử dụng dữ liệu cá nhân trái pháp luật.