Chúng tôi cung cấp dịch vụ tư vấn và hỗ trợ xác minh thông tin theo yêu cầu của khách hàng, trên nguyên tắc tôn trọng pháp luật, quyền riêng tư và lợi ích hợp pháp của các bên liên quan.
## 1. Phạm vi dịch vụ
Dịch vụ được cung cấp nhằm hỗ trợ khách hàng:
* Tư vấn phương án xác minh thông tin phù hợp với từng trường hợp.
* Hỗ trợ xác minh các thông tin theo yêu cầu hợp pháp của khách hàng.
* Tổng hợp và báo cáo thông tin thu thập được trong phạm vi dịch vụ đã thống nhất.
* Tư vấn các phương án xử lý tiếp theo dựa trên thông tin đã xác minh.
Nội dung, phạm vi và thời gian thực hiện được thống nhất cụ thể trước khi triển khai dịch vụ.
## 2. Nguyên tắc thực hiện
Chúng tôi cam kết:
* Thực hiện dịch vụ trong phạm vi pháp luật cho phép.
* Không sử dụng các phương thức bị pháp luật cấm.
* Tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của cá nhân, tổ chức có liên quan.
* Bảo mật thông tin khách hàng và nội dung vụ việc trong phạm vi pháp luật cho phép.
* Cung cấp thông tin báo cáo một cách khách quan, dựa trên kết quả xác minh thực tế.
## 3. Quyền và trách nhiệm của khách hàng
Khách hàng có trách nhiệm:
* Cung cấp thông tin cần thiết, trung thực và chính xác trong phạm vi mình có quyền cung cấp.
* Xác nhận mục đích sử dụng dịch vụ là hợp pháp.
* Không yêu cầu thực hiện các hoạt động xâm phạm trái phép đến đời tư, tài khoản, thiết bị, dữ liệu hoặc tài sản của người khác.
* Không sử dụng kết quả dịch vụ vào mục đích đe dọa, cưỡng ép, bôi nhọ, phát tán thông tin cá nhân hoặc thực hiện hành vi trái pháp luật.
## 4. Các yêu cầu không được tiếp nhận
Chúng tôi có quyền từ chối hoặc dừng cung cấp dịch vụ nếu yêu cầu của khách hàng có dấu hiệu:
* Vi phạm pháp luật.
* Xâm phạm trái phép quyền riêng tư hoặc dữ liệu cá nhân.
* Truy cập, chiếm đoạt hoặc sử dụng trái phép tài khoản, thiết bị hoặc dữ liệu của người khác.
* Theo dõi, giám sát hoặc thu thập thông tin bằng phương thức trái pháp luật.
* Đe dọa, cưỡng ép, tống tiền, trả thù hoặc gây tổn hại cho người khác.
* Sử dụng kết quả dịch vụ để thực hiện hành vi trái pháp luật.
## 5. Bảo mật thông tin
Thông tin khách hàng cung cấp và nội dung trao đổi liên quan đến vụ việc được quản lý theo nguyên tắc bảo mật.
Thông tin chỉ được sử dụng cho mục đích cung cấp dịch vụ và được xử lý trong phạm vi cần thiết, phù hợp với quy định pháp luật hiện hành.
Trong trường hợp pháp luật yêu cầu cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền, chúng tôi sẽ thực hiện theo quy định pháp luật.
## 6. Kết quả dịch vụ
Kết quả xác minh phụ thuộc vào tính chất vụ việc, nguồn thông tin, điều kiện thực tế và phạm vi dịch vụ đã thống nhất.
Chúng tôi không cam kết trước về một kết quả cụ thể nếu kết quả đó phụ thuộc vào các yếu tố khách quan ngoài khả năng kiểm soát.
Báo cáo dịch vụ được cung cấp dựa trên thông tin và kết quả xác minh thực tế tại thời điểm thực hiện.
## 7. Thời gian thực hiện
Thời gian thực hiện được thỏa thuận dựa trên tính chất và phạm vi của từng vụ việc.
Một số trường hợp có thể cần điều chỉnh thời gian do điều kiện thực tế hoặc các yếu tố khách quan. Khách hàng sẽ được thông báo khi có thay đổi đáng kể về tiến độ.
## 8. Chi phí dịch vụ
Chi phí được thỏa thuận trước khi triển khai và có thể phụ thuộc vào:
* Phạm vi công việc.
* Thời gian thực hiện.
* Mức độ phức tạp của vụ việc.
* Các chi phí phát sinh hợp lý đã được khách hàng thống nhất trước.
Mọi khoản chi phí phát sinh ngoài thỏa thuận ban đầu cần được thông báo và thống nhất với khách hàng trước khi thực hiện.
## 9. Tạm dừng hoặc chấm dứt dịch vụ
Dịch vụ có thể được tạm dừng hoặc chấm dứt trong các trường hợp:
* Khách hàng yêu cầu dừng dịch vụ.
* Yêu cầu phát sinh có dấu hiệu vi phạm pháp luật.
* Điều kiện thực tế không cho phép tiếp tục thực hiện.
* Khách hàng không thực hiện nghĩa vụ thanh toán theo thỏa thuận.
* Các trường hợp khác theo thỏa thuận giữa hai bên.
## 10. Trách nhiệm sử dụng kết quả
Khách hàng chịu trách nhiệm về việc sử dụng kết quả dịch vụ sau khi được cung cấp.
Khách hàng không được tự ý công khai, phát tán hoặc sử dụng thông tin thu được theo cách xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của người khác hoặc trái quy định pháp luật.
## 11. Nguyên tắc pháp lý
Mọi hoạt động cung cấp dịch vụ được thực hiện trên cơ sở tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.
Trong trường hợp có yêu cầu không phù hợp với quy định pháp luật, chúng tôi có quyền từ chối cung cấp dịch vụ mà không cần thực hiện yêu cầu đó.
## 12. Liên hệ
Nếu cần tư vấn về phạm vi dịch vụ, chi phí hoặc điều kiện thực hiện, khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi để được trao đổi cụ thể trước khi sử dụng dịch vụ.
**Lưu ý:** Nội dung điều khoản có thể được cập nhật để phù hợp với quy định pháp luật và chính sách cung cấp dịch vụ tại từng thời điểm.